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真正的力量源于“善意”

摘要: 對“意大利制造”的堅守,和對提升客戶體驗的不懈探索,成為推動Stefano Canali帶領家族品牌Canali戰勝挑戰、歷久彌新的力量源泉。

對“意大利制造”的堅守,和對提升客戶體驗的不懈探索,成為推動Stefano Canali帶領家族品牌Canali戰勝挑戰、歷久彌新的力量源泉。


Canali于Pitti Uomo 男裝周發布的2020秋冬系列

Canali于Pitti Uomo 男裝周發布的2020秋冬系列


穿上舒適合身的衣服,在裊裊歌聲和馨香環繞的輕松氛圍里,為家人和朋友奉上精心烹制的佳肴,是Stefano Canali關于意大利漫長夏日的回憶。而今年,他比以往任何時候都更迫切地投入到夏季時光中,在他看來,美景、美食、美好時光,一切從未停擺——包括Canali 永不過時的意大利風范。


后COVID-19時代,在一個重新洗過牌的世界里,高級男裝的春天會繼續嗎?男人們仍然會像以前那樣追逐時尚嗎?一年多前,男裝零售市場正經歷著街頭服飾的衰退和剪裁男裝的重新崛起,然而年的新冠疫情讓這種流行趨勢變得不明朗。作為意大利奢華男裝代表,世界十大男裝品牌之一的Canali 家族第三代傳人及集團CEO,Stefano Canali 一直保持著清醒的態度,在接受《周末畫報》專訪時,他用“勇往直前”和“快速適應”來形容Canali 的應對策略。


“毫無疑問,我們相信疫情一定會改變消費者的習慣和對待奢侈品的方式。這種時刻,我們需要秉持清醒的態度,更加專注于提高產品性價比,因為消費者的支出會日趨謹慎,但同時尋求質量更優的產品。他們會轉向值得信賴,質量有保障的品牌和產品,因為這些實力雄厚,經過時間檢驗的品牌,能夠向消費者展現出精湛的工藝,卓越的品質?!痹趶娬{經典品牌的品質之余,Stefano Canali 也指出:“疫情正在加速一種已經明顯的趨勢,即尋求舒適感,而這種舒適感來自于衣服的材料和結構。最受歡迎的西裝將以不死板、柔軟性、結構更輕的特點為代表?!?Canali 已經開始更加強調產品的舒適性,比如彰顯現代都市生活方式,將時尚潮流和休閑風格合二為一的Black Edition耀黑系列,或者是用精致的細節設計、柔軟的天然材質和出眾工藝展現意式優雅的Exclusive 服飾;亦或者以精致的全套裝束打造當代男士衣櫥的Canali 1934。


疫情進一步將商務與休閑融為一體,Stefano Canali自己就是這股風潮最好的代言人。他享受著生活,也更熱愛Canali 這個大家族。居家之時,他通過發布視頻信件的方式,與遍布全球的2000名Canali員工進行溝通,并收到員工們的積極反饋。在快速適應挑戰,制定出創造性的解決方案之余,他也開始著手制定未來幾年Canali 的業務愿景,目前計劃已經初具規模,正在轉化為實際運營的項目。


正是不斷的變革和創新,讓Canali這個意大利家族品牌,馳騁逾85年。面對不確定的未來,Stefano Canali重提自己從父親那里得到的最重要的一點建議:永遠不要感到滿足,不要認為一切已經圓滿?!拔艺J為這是父親給予我的,極其重要的教誨,尤其對于一名企業家而言,這也是我一直秉持的原則。它一直引領著我們做出選擇,推動著我們不斷創新,不斷設定新的目標。我的人生格言是:真正的力量源自于善意?!?/p>


Canali 2020春夏系列

Canali 2020春夏系列


強化意大利基因

當疫情阻斷了人們的跨國旅游熱情,當時尚業對線下展示抱持謹慎態度時,如何讓消費者更深入地了解“意大利制造”這一品牌最重要的核心價值?Stefano Canali大膽尋找數字化手段。9月份,Canali將在全球推出數字化項目“Canali Anthology”,該項目從人物采訪到創意視頻,用多樣素材組合起一個虛擬旅程,向大家展示品牌的豐厚歷史,詳細講述了品牌的創始家族、大師級的工匠和眾多合作者的故事,讓消費者全面了解Canali 的品牌標志和歷史傳承。


“這個項目的另一重要目的,是向那些即使面對動蕩,也勇敢地,堅持不懈地,追求卓越的人們致敬?!?Stefano Canali 說。堅持85年來一直指導公司發展的家族價值觀,使公司有能力把握住發展機遇,這也是他接任家族事業以來的最主要挑戰之一。


畢業于米蘭博科尼大學,在獲得了工商管理學位后,Stefano先后在一家獨立的貨幣風險管理公司和意大利主要的商業銀行紐約分部從事外匯交易。他于1998年1月加入家族企業,從財務部門開始工作,他很快為公司制定了第一個外匯套期保值政策,合理化改革內部財務程序,加強了公司與銀行部門的合作關系。隨后Stefano 被任命為首席財務官,構思了新的國際架構,并優化公司的流動性管理。2008年,Stefano成為公司總經理,重組并塑造了家族經營的商業模式,變成一種更獨特的管理方法。2018年,他被任命為集團總裁兼首席執行官。


把握時代機遇的同時,Stefano始終將公司增長與家族事業的價值觀融為一體。他表示,對于Canali 而言,“意大利制造”不僅僅是印在標簽上的文字,更是文化歷史與時尚品位相互交融這一悠久傳統的結晶,是對卓越、專業、品質以及可靠的不懈追求。


Canali 由Stefano 的祖父Giovanni 和他的兄弟Giacomo于1934年在意大利Triuggio 創立,他們在那里建立了一個服裝工作室,在二戰前就已經雇用了近100名工人。戰爭結束后,在60年代,Canali 致力于專門生產不同材質的雨衣,從傳統的棉,羊毛和絲綢,到不斷創新試驗的全新面料。歸功于品牌不間斷地提升與保證產品質量,在接下來的幾年里,品牌開始進軍男士西服領域,公司不斷發展壯大,但在堅持創新的同時也保留了傳統的裁剪方法,這使Canali的產品與當時市面上的其他產品區別開來。


Canali 2020秋冬系列

Canali 2020秋冬系列


至今,我們仍能從Canali的制衣車間里看到其成功秘密:

Canali僅從最好的意大利和海外供應商那里選購優質面料。且每卷面料均經由專家之手的檢驗,不遺漏任何一個瑕疵。制衣過程中的每一步工序,皆由專業制衣師在品牌專屬的工廠內完成。例如襯里——西服的靈魂。襯里首先必須經過手工縫制,隨后在冷水中手洗并放置一整夜晾干。用以制作西服襯里的材質都是純天然的,水洗工藝能保證其挺括,從而成為打造完美西服的關鍵所在。再例如制衣步驟中初步的疏縫,是將所有衣片整合成形前至關重要的一步。Canali會根據經驗適當留出一些褶皺,這些在縫線間看似不起眼的細小褶皺卻決定著西服外觀的優美與舒適度。適當數量的褶皺,巧妙地遍布于西服各處,賦予了上身后舒適的活動空間和靈活度,從而打造出區別于普通西服的卓越品質。同樣,Canali的西服口袋都是逐一剪裁,肩部和袖籠斜裁部分的高難度縫合全部由手工完成。這些工序決定了Canali服裝能夠在穿著者活動時還能流暢地貼合身體。而西服墊肩同樣由制衣師手工縫制完成,以確保肩部線條完美貼身。


“我們為自己的意大利基因感到非常自豪,現在,只有為數不多的品牌能夠毫無保留的宣告:所有產品是100%意大利制造,而Canali正是這少數品牌的其中之一。我們牢記這些價值觀,同時也努力創新,不僅在審美設計方面,同時也不斷地開發獨家面料,以滿足客戶不斷變化的需求?!盨tefano說。


在過去的幾十年里,休閑風格不斷進化,休閑裝逐漸變得愈加奢侈起來,休閑造型適用的場景也越來越多,休閑裝和正裝的區別也變得模糊。Canali也逐步適應了這種消費模式的需求,通過采用多樣化材料和面料,便于西裝與其他單品進行混搭,成為具有典型Canali風格的造型。目前,市場上大部分的非結構化服裝都傾向于融合(這種類型的工業工藝是通過使用化學膠水來實現的),而Canali保留了傳統的服裝裁剪工藝,并借助工匠精湛的工藝和技術,采用全然不同的服裝結構,更因為品牌專有的剪裁工藝,這可以確保每件衣服都有完美的廓形,輕松呈現出自己的優雅風格。


為了保證品牌基因,Canali擁有五家完全自主的制衣工廠,這意味著高效的供應鏈,并能幫助公司嚴格把控質量,增加靈活性,實現高效高質的生產?!霸谶@一時期,意大利制造顯得尤為重要,只要我們能繼續提供高質量的產品,并能更靈活地滿足消費者不斷變化的需求,即使現在面臨挑戰,我們都對前景保持積極態度?!盨tefano信心十足。


Canali回收直營的中國精品店

Canali回收直營的中國精品店


尋求更佳體驗

抱著進一步提升品牌形象和客戶體驗的目的,2020年5月,Canali于特許零售商手中收回分布于中國大陸地區七座城市的經營權及品牌門店。


Stefano認為這是一次非常重要的舉措,“此次收購標志著我們對中國這一戰略市場的長期承諾,也為下一階段,全面提升品牌影響力和客戶體驗,奠定重要基石?!彼硎?,通過這次收購,除已直接經營的北京、上海、南京、香港及澳門,Canali將進一步全面直接經營位于長沙、長春、杭州、昆明、南寧、太原和西安的10家精品店,直接掌控上述區域的銷售情況,樹立更為鮮明的品牌形象,進一步鞏固Canali在奢華男裝領域的佼佼者地位。


據悉,目前Canali在全球擁有190家精品店,其中47家位于中國。在品牌的年銷售額中,北美和亞洲是意大利本土以外最重要的海外市場。


過去幾年里,Stefano不僅加快了產品的發展進程,也不斷發展能夠與顧客有效互動的全新方式。他認為,線下精品店在未來將繼續保持其重要性,在提高品牌知名度和為顧客提供極致消費體驗方面,發揮至關重要的作用。當然,隨著消費者行為的改變,實體店也應該與數字化結合起來,互為補充,以更有效地滿足客戶的需求,這在疫情期間尤其重要。


作為一個“技術控”,Stefano為Canali各個業務領域引入了數字化解決方案,他認為這是一條充滿挑戰性而又帶來極大滿足感的道路。事實上,對眾多奢侈品牌來說,品牌數字化的程度成為了能否吸引年輕人購買的重要因素,它們正通過品牌數字化,產品多樣性和充滿創意的故事性營銷等各種不同方式來吸引著新生代的消費者。Stefano表示,“數字化”這個詞語,包含了廣泛的技術解決方案,從B2B和B2C的溝通到互動內容的創作。數字化不僅能夠助力加快整套生產鏈周轉時間,也能高效地幫助整合實體店的產品,提升品牌體驗。


中國男裝市場規模逐年提升


由于擁有高效的供應系統,疫情期間,Canali已經能夠相當迅速地適應變化,根據現況靈活調整生產計劃,以及樣品在原型模型制作階段的處理方式。在Stefano推動下,公司重新深入思考和規劃了整套生產鏈運作的流程,簡化了各部門的任務。并通過運用數字化工具,減少了修改和整體打樣所需的時間,以擁有更快速的周轉時間。


與此同時,Canali 的線上訂單增長了不少,疫情改變了零售業對電商的影響,Stefano認為這種影響是非常正面的。很多顧客已經習慣了線上購物,適應了這種新的購物習慣,所以未來會有越來越多的消費者傾向于選擇網上購物。在“后疫情”的階段,顧客不再像以往一樣能自由進入精品店,門店客流量相當受限。Canali為此也尋求科技支持,改變維護顧客關系的方式和溝通方式,“通常來說,我們通過人與人之間的互動溝通,以及在精品店內的切身體驗,來講述傳達產品的故事,但是現在,遠程線上交流替代了這種傳統方法,我們為顧客制定了個性化的一對一的信息溝通服務和相關產品視頻,以保持與客戶的聯系,并且


通過線上交流的方式向他們展示最新系列和單品?!盋anali前不久推出的虛擬Showroom也巧妙應用了數字技術,配合支持全新2021春夏系列的銷售活動。Canali把虛擬Showroom視為電商網站的演變,它專門針對全球買手的需求而設計,能夠帶領買手深入了解產品信息,全面探索新系列的細節。此外,如果買手在操作過程中有任何疑問,他們還可以與在Showroom工作的銷售團隊成員進行線上溝通,以即時獲得更多需要了解的詳情。


讓一個精致典雅的品牌變得更貼合時代,更為妙趣橫生,這證明Stefano已經在手工藝精神和技術創新之間找到了平衡。


采訪、撰文— 張古月 設計—丁燕

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